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抖音推出“安心购”再度加强商品质量监控产品自检可别再忽视了
发布时间:2022-08-08 06:27:48 来源:乐虎国际网页登录 作者:乐虎国际平台app下载 点击次数:1 次

  。“不承担售后服务”等问题成为消费者投诉的焦点,且往往在后期维权中陷入被动。

  其内容包含“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务,从售前、售中、售后各环节,全方位去保障消费者权益。

  从安心购的内容来看,抖音基本放弃了“激情消费”——即每次购物节、主播的疯狂售卖后一周里,层出不穷的退货单子。

  对逐渐不断发展中的抖音电商来说,在逐步完善平台基础设施后,面向消费者的“安心购”售后服务升级,其意义等于补足了生态最重要的一环。

  服务体验虽然是各大平台宣称的重中之重。但很多消费者的正当权益,却因为商家设置的重重门槛,难以得到保障。抖音通过“安心购”为用户提供全程购物保障,也是建立和客户间信任的重要举措。

  抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,该平台先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检。

  通过对抖店商家产品的不定期抽查,及时发现心存侥幸的商家并加以处罚,提高平台的平均产品质量;同时也是对消费者购物权益的预风险保障。

  若商品不合格,各平台的惩罚措施各不相同。但严重者,会关闭平台店铺,且永久不再申请店铺。

  商家入驻平台前,应对平台相关商品质量规则以及抽检规则有充分的了解。并将自己的产品和规则里的每条细则一一对应,及时发现问题并调整。

  提交复检并付费用,是对于抽查结果通知中的不合格项进行复检,商家需在整改完成15日内完成复检申请并支付费用(含样品运输费用),逾期未申请、未支付或者支付不成功的,视为放弃复检。

  查看结果,完成复检申请并付费用后,请关注7天-30天,在“商家中心-管理-品质管理-品质违规”查看结果。

  检验方出具的结论为最终检验结论,如结论仍不符合平台规定,平台会根据规则做相应的违规处置。

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